FAQ

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

We verzenden je bestelling binnen 1-2 werkdagen. De bezorgtijd bedraagt gemiddeld 2-4 werkdagen. Bij Express verzending ontvang je je bestelling binnen 1-2 werkdagen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een trackingnummer via e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

Standaard verzending is helemaal gratis. Voor snellere levering bieden we Express Verzending tegen een meerprijs aan tijdens het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren mits ongebruikt en in originele verpakking. Neem hiervoor contact op via onze klantenservice.

Is de fatbike verzekerd tijdens transport?

Ja, al onze zendingen zijn verzekerd tijdens transport. Mocht er iets misgaan, neem dan direct contact met ons op.

Waar komen jullie fatbikes vandaan?

Wij werken direct samen met gecertificeerde fabrikanten en leveranciers, zodat we hoge kwaliteit kunnen garanderen tegen een scherpe prijs.

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website of door een e-mail te sturen naar Support@Malino.nl.